Immersiiviset teknologiat matkailussa

Immersiivisen tuotannon aloittaminen

AR-, VR- tai vaikkapa 360-kuviin pohjautuvien sovellusten ja esittelymateriaalien käyttöönotto voi tarjota monia hyötyjä pienille matkailuyrityksille. Saadaksemme laajemman käsityksen immersiivisten tuotantojen mahdollisuuksista, pyysimme STC Tuotanto Oy:n Antti Ikosta kertomaan aiheesta. STC Tuotanto on tuottanut Pohjois-Karjalan alueella useita virtuaalikierroksia, mukaan lukien lukuisten kuntien palvelukartastoja sekä tapahtumatila Venejoen Myllyn esittelyn. Antti uskoo, että immersiivisten teknologioiden avulla voidaan tehokkaasti lisätä kohteiden vetovoimaa ja saavutettavuutta, kasvattaa kävijämääriä ja parantaa kokonaiskokemusta. Hän näkemyksensä mukaan syrjäisemmillä alueilla näiden teknologioiden koko potentiaalia ei ole vielä hyödynnetty.

Antin mielestä immersiivisen median suurimpiin etuihin kuuluu se, että sen avulla asiakkaat voivat tutustua kohteeseen itsenäisesti ennen ostopäätöstä ja saada näin kattavamman käsityksen tarjonnasta. Tämä voi johtaa parhaassa tapauksessa pidempiin vierailuihin ja myös parempaan asiakastyytyväisyyteen. Tavalliseen videoon verrattuna virtuaaliympäristö tarjoaa yksityiskohtaisemman ja monipuolisemman tavan tutustua kohteeseen. Käyttäjä pääsee tutkimaan kiinnostavan matkailukohteen esittelymateriaaleja omaan tahtiinsa ja palaamaan esitykseen aina uudestaan. Antti korostaa, ettei mikään yksittäinen teknologia ole kuitenkaan ylivertainen: immersiiviset teknologiat täydentävät toisiaan, ja paras valinta riippuu projektin tavoitteista.

Antti nostaa esiin myös toisen tärkeän hyödyn matkailuyrityksille: hyvin rakennetut virtuaaliympäristöt voivat toimia yrityksen matkailumarkkinoinnin tietopankkeina, tarjoten asiakkaille kaiken olennaisen tiedon yrityksestä yhdessä paikassa helpottaen sekä viestintää että markkinointia.

Ensikontakti ja asiakkaan odotukset

STC Tuotannon projektit alkavat usein siitä, että asiakas on tutustunut mielenkiintoiseen immersiiviseen ympäristöön esimerkiksi messuilla tai toisen yrityksen verkkosivulla, ja on innostunut toteuttamaan vastaavanlaisen omalle yritykselleenkin. Ensimmäinen askel tuotantoprosessissa on muodostaa selkeä käsitys tuotantoyrityksen ja asiakkaan välillä siitä, miksi virtuaaliympäristöä tarvitaan ja mitä asiakas haluaa sen avulla saavuttaa. On myös tärkeää päättää varhaisessa vaiheessa, millä laitteilla ympäristön tulisi toimia – esimerkiksi mobiililaitteilla, verkkoselaimilla tai VR-laseilla. Ymmärrys tarvittavista ominaisuuksista ja siitä, millaista sisältöä asiakas odottaa, on avain onnistuneeseen projektiin.

Koska immersiiviset teknologiat ovat yleistyneet nopeasti, asiakkaat ovat yhä tietoisempia niiden mahdollisuuksista. Tämä kasvava tietoisuus auttaa sovittamaan asiakkaan odotukset siihen, mikä on teknisesti mahdollista toteuttaa – edellyttäen, että budjetti ja projektin laajuus ovat realistisia.

Milloin palkata ammattilainen ja miksi oma panoksesi on silti tärkeä

Vaikka teknisesti taitava henkilö voi teoriassa ottaa vaikkapa 360-kuvia ja videoita itsekin, Antti suosittelee, että kokonaisvaltaisen ääntä, kuvaa ja interaktiivisia elementtejä sisältävän esityksen tekeminen kannattaa jättää ammattilaiselle. Ammattilaisilla on työkalut ja osaaminen yhdistää kuvat, tiedot, tekstit ja äänet korkealaatuiseksi esitykseksi, joka toimii saumattomasti eri laitteilla.

Antti kannustaa asiakkaita kuitenkin osallistumaan prosessiin, sillä yleensä yrittäjä itse tuntee oman toimintansa puitteet ja asiakkaansa kaikkein parhaiten. Historiallisten tai tarinallisten valokuvien kerääminen, toimintaympäristöön liittyvien tarinoiden kirjoittaminen ja muun sisällön valmistelu osallistuu yleensä parhaiten asiakkaalta itseltään. Tämä ei ainoastaan takaa materiaalin aitoutta ja merkityksellisyyttä, vaan voi myös pienentää tuotantokustannuksia ja sujuvoittaa koko prosessia. Sisältöä voi tuottaa myös esimerkiksi tallentamalla ainutlaatuisia hetkiä, kuten revontulia tai kuutamomaisemia, jotka vaativat sitä, että tilanteen taltioija sattuu olemaan oikeassa paikassa oikeaan aikaan. Tällainen materiaali on erityisen arvokasta, eikä tuotantoyhtiö ehdi aina ajoissa paikalle ilmiöitä tallentamaan lyhyellä varoitusajalla.

Tuotantoprosessin kulku

STC Tuotannon prosessit alkavat tyypillisesti aloituspalaverilla, jossa määritellään tavoitteet ja aikataulu. Muutamia kuvauspäiviä suunnitellaan etukäteen, mutta lopulta sääolosuhteet ratkaisevat, voidaanko kuvaus toteuttaa sovitussa aikataulussa. Kuvauksen jälkeen rakennetaan varsinainen virtuaalikokemus. Luonnosversio esitellään asiakkaalle jatkopalaverissa, jossa keskustellaan seuraavista vaiheista ja tehdään tarvittavat tarkennukset. Jokaisessa vaiheessa prosessia arvioidaan ja mukautetaan tarpeen mukaan.

Antin mukaan tuotantojen aikataulu voi vaihdella yhdestä kuuteen kuukauteen riippuen siitä, kuinka paljon materiaalia on valmiina. Jos kuvat ja tarinat ovat valmiina, tuotanto voidaan toteuttaa jopa kuukaudessa. Ilman valmiita kuvia ja selkeää suunnitelmaa prosessi voi kestää jopa puoli vuotta – erityisesti, jos tavoitteena on tallentaa tietty vuodenaika tai ilmiö. Antti muistuttaa, että projektin alussa on tärkeää asettaa realistinen aikataulu, joka antaa riittävästi aikaa jokaiselle vaiheelle ja ottaa huomioon mahdolliset etenemiseen vaikuttavat tekijät. Yrittäjät voivat osallistua prosessiin niin paljon kuin haluavat. Vähimmillään heidän tulisi varata 2–3 tuntia tuotantopalavereihin prosessin aikana. Kuten aiemmin mainittiin, asiakkaan osallistuminen voi auttaa pienentämään kustannuksia ja parantamaan sisällön laatua. Useimmissa tapauksissa yrittäjä on se, joka tuntee parhaiten taustamateriaalin, kuten vanhat valokuvat, kirjeet, ilmakuvat tai esineet, joita voidaan hyödyntää virtuaaliympäristössä.